Le chiamate non finiscono mai?
Informazioni sugli orari, prenotazioni, richieste di farmaci, esami da prenotare, comunicazioni urgenti.
Lavoriamo sulla tua agenda.
O sulla nostra.
Tu scegli.
Le nostre segretarie prendono appuntamenti dove vuoi tu.
Sulla nostra agenda oppure direttamente sulla tua.
Senza migrazioni, senza cambiare strumenti, senza adattarti a noi.
Le nostre segretarie prendono appuntamenti dove vuoi tu.
Sulla nostra agenda oppure direttamente sulla tua.
Senza migrazioni, senza cambiare strumenti, senza adattarti a noi.
Il problema è il volume.
E la ripetizione
Le richieste prevedibili non dovrebbero mai arrivare fino a te.
Arrivano tutte insieme, nelle stesse fasce orarie, interrompendo le visite.
E ogni interruzione ha un costo — in tempo, in concentrazione, in qualità clinica.
Cosa gestiamo del tuo volume quotidiano
Prenotazione appuntamenti
Con centinaia di pazienti attivi, la gestione dell’agenda è una delle attività più time-consuming dello studio.
La segreteria gestisce prenotazioni, disdette e urgenze — sulla tua agenda o sulla nostra — secondo le regole che hai condiviso con noi.
- Prenotazioni — gestite secondo i tuoi slot e le tue fasce orarie
- Disdette — raccolte e slot liberati immediatamente
- Urgenze — vengono gestite in base alle tue disposizioni
Cosa gestiamo del tuo volume quotidiano
Ricette e farmaci cronici
Le richieste di rinnovo ricette e farmaci cronici vengono ricevute, organizzate e riportate in un’apposita sezione — senza che tu debba intervenire per ogni singola chiamata.
Il paziente chiama, la segreteria raccoglie la richiesta secondo la tua procedura, tu trovi tutto pronto quando hai tempo.
Scopri di più
- Paziente cronico che chiama ogni mese per lo stesso farmaco?
La segreteria gestisce la richiesta senza disturbarti. - Vuoi che le richieste di ricette arrivino solo via app e non per telefono?
Lo configuriamo così.
Se desideri, possiamo accedere anche al tuo gestionale medico con account dedicato.
Filtriamo le chiamate
Non tutte le chiamate meritano la stessa risposta.
La segreteria distingue le urgenze reali dalle richieste ordinarie, filtra quello che può gestire autonomamente e scala solo quello che richiede davvero il medico.
Scopri di più
- Chiamata per informazioni sugli orari? La gestisce la segreteria.
- Paziente che riferisce sintomi preoccupanti? Viene scalato immediatamente.
Supporto per AFT e UCCP
Se fai parte di un gruppo AFT o UCCP, la segreteria può fungere da punto di accesso centralizzato per più medici del gruppo. Un numero unico, procedure condivise, smistamento delle chiamate verso il medico corretto. Ogni medico mantiene la propria autonomia — ma i pazienti trovano sempre risposta, anche quando il loro medico non è disponibile.
- Un numero unico per più MMG del gruppo
- Smistamento automatico verso il medico di riferimento del paziente
- Procedure condivise tra i medici del gruppo
- Copertura incrociata nei periodi di assenza
Un team vero, non una segreteria esterna
Il nostro obiettivo è semplice: farti respirare.
I tuoi pazienti sentono una voce competente, non un call center.
le tue procedure, i tuoi orari, i tuoi pazienti abituali.
Diventa un’estensione naturale del tuo studio, non un servizio esterno.
La segreteria è un modulo.
Il sistema è più ampio.
Il Centro Servizi Dottori integra:
- Agenda online: appuntamenti in sincronia con il tuo calendario reale
- Applicazione per i pazienti: canale diretto che riduce le chiamate
- Assistenza tecnica: supporto operativo coordinato tra reparti
- Organizzazione dei flussi: le richieste arrivano nel posto giusto, al momento giusto
Puoi attivare solo la segreteria
oppure integrarla nel sistema completo. La differenza si sente.
17 anni a fianco dei medici.
Non improvvisiamo. Abbiamo fatto questo per anni
3SMB nasce nel 2009 con un obiettivo preciso:
costruire una segreteria medica che funzionasse davvero.
Centro Servizi Dottori è l’evoluzione di quella esperienza
un sistema più completo, costruito su quello che abbiamo imparato in 15 anni di lavoro reale con i medici.
Nel tempo abbiamo imparato cosa serve a uno studio per essere ordinato, sostenibile e protetto.
Quella conoscenza è oggi dentro ogni processo, ogni persona, ogni risposta che diamo ai tuoi pazienti.
