Ogni appuntamento mancato è un costo reale
La segreteria non risponde solo al telefono.
Lavora per tenere la tua agenda piena.
Il problema non è solo rispondere. È non perdere pazienti.
Il problema non è solo rispondere.
È non perdere pazienti.
Uno specialista perde pazienti in tre momenti precisi:
quando disdice e non viene ricontattato,
quando ha bisogno di un controllo ma nessuno lo ricorda.
- Quando non trova risposta al primo tentativo e chiama un collega
- Quando disdice e non viene ricontattato
- Quando ha bisogno di un controllo ma nessuno lo ricorda.
I pazienti non tornano da soli.
Vanno riportati.
Ognuno di questi momenti è recuperabile
Recall attivo — pazienti che tornano
Scopri di più
- Paziente operato 6 mesi fa che non ha mai prenotato il controllo?
La segreteria lo richiama. - Paziente con appuntamento domani che non ha confermato?
Recall automatico il giorno prima.
Una segreteria che lavora anche quando non stai visitando.
Riduzione dei no-show
La segreteria implementa un sistema di conferma attiva degli appuntamenti — reminder telefonici o via app nelle 48 ore precedenti — che abbatte significativamente il tasso di assenze non comunicate.
Gestione agenda multi-sede
Se ricevi in più studi o poliambulatori, la gestione dell’agenda diventa rapidamente complessa. La segreteria coordina le prenotazioni su tutte le sedi — con un unico punto di accesso per il paziente e visibilità completa per te su ogni agenda.
- Un numero unico per tutte le sedi
- Smistamento automatico in base alla sede richiesta o alla disponibilità
- Visione unica di tutte le agende
Supporto marketing — nuovi pazienti
La segreteria può supportare attività di acquisizione di nuovi pazienti:
gestione delle richieste di prima visita che arrivano dal sito o dai canali digitali, risposta rapida alle richieste di informazioni, qualificazione del contatto prima che arrivi in agenda.
Un potenziale nuovo paziente che trova risposta entro poche ore ha molte più probabilità di prenotare rispetto a uno che aspetta giorni.
Un team vero, non una segreteria esterna
Il nostro obiettivo è semplice: farti respirare.
I tuoi pazienti sentono una voce competente, non un call center.
le tue procedure, i tuoi orari, i tuoi pazienti abituali.
Diventa un’estensione naturale del tuo studio, non un servizio esterno.
La segreteria è un modulo.
Il sistema è più ampio.
Il Centro Servizi Dottori integra:
- Agenda online: appuntamenti in sincronia con il tuo calendario reale
- Applicazione per i pazienti: prenotazioni online, tipi di visita specifici, gestione disdette autonoma
- Assistenza tecnica: supporto operativo coordinato tra reparti
- Organizzazione dei flussi: le richieste arrivano nel posto giusto, al momento giusto
Puoi attivare solo la segreteria
oppure integrarla nel sistema completo. La differenza si sente.
17 anni a fianco dei medici.
Non improvvisiamo. Abbiamo fatto questo per anni
3SMB nasce nel 2009 con un obiettivo preciso:
costruire una segreteria medica che funzionasse davvero.
Centro Servizi Dottori è l’evoluzione di quella esperienza
un sistema più completo, costruito su quello che abbiamo imparato in 15 anni di lavoro reale con i medici.
Nel tempo abbiamo imparato cosa serve a uno studio per essere ordinato, sostenibile e protetto.
Quella conoscenza è oggi dentro ogni processo, ogni persona, ogni risposta che diamo ai tuoi pazienti.
